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星藝裝飾(廣州總部)

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來自星粉的致謝信:滿滿三頁紙的感謝

2019-03-24 02:52:41


愛意滿滿,信任滿滿,做裝修就是做朋友。攜手讓這個水泥的殼變成了家的模樣,我們共同“馳騁沙場”一年半的時間,終于在今年讓業主有了安心之地,悠然而居。

業主崔先生起初是通過網上搜尋裝修公司,挑選了兩個多月,信任大品牌的實力,最終崔先生選擇了星藝裝飾,因此結識了設計總監陳文輝,對陳工的設計理念十分贊同。在雙方合作過程中,幾乎所有細節上都一拍即合,于是業主直接把房子全然放心交付給陳工,因為信任所以全情投入,因為信任所以不負所托!


今天,業主崔先生夫婦親自來到公司贈送錦旗給陳工表示感謝。收到崔先生尤為珍貴的親筆致謝信,是對我們最大的肯定。重視每一份關于家的托付,我們一起創造繁花似錦的居所!

  / 以下內容出自業主的致謝信原話 /


咨詢過3家裝修公司,慶幸選擇星藝

尊敬的星藝裝飾領導:


本人,是貴公司的一名客戶,也是從事服務行業,對于服務行業也算是有比較深入的理解,基于這種理解,本人極少會專門撰寫感謝信函給其他公司,而此次致信確實源于貴公司陳文輝總監在本人家居裝修裝飾過程中的高超設計與至誠服務。我認為這種精神應該值得嘉獎,所以特別撰寫這封致謝信。


與陳總監結識之初,其實本人還是有很多的疑慮,不瞞各位領導,在咨詢星藝之前,我們已經咨詢了3家裝修公司,不得不說,陳文輝先生的設計水準超過其他公司良多,而且關鍵之處在于,陳總在設計中融入的給客戶的感受是其他公司無出其右的。所以,雖然星藝裝飾報價是最高的,我們仍然最終做出這個選擇,現在看來,這個選擇非常之正確。



業主親筆寫的致謝信,這份肯定尤為珍貴

我們以往并沒有進行過大動干戈的裝修工作,本次裝修,無疑是對我們的一次極富挑戰的過程,同樣也是我們不斷的理解裝修的過程,所以,現在回想起來,我們在最初的很多表現還是有些可笑的,進一步,我估計我們這樣的客戶,對陳總監及團隊而言是難以把握的,我們對很多裝修的進程、材料、合理性都缺乏認識和理解,對裝飾公司本身也存在一些擔心和擔憂,包括我們的一些鄰居對裝飾公司的看法也對我們有很多的影響。不過,隨著時間的推移,們對陳文輝先生的認可度越來越高。最終基本到達陳總覺得合適的地方我們幾乎無條件同意的地步。

業主表示十分贊同陳工的設計理念

陳總有一個特點是,對于一些重要的設計、理念和規劃,他不會任由我們客戶的想法,而是反復與我們進行溝通交流,并且不斷地優化方案讓設計和實施以便更加合理和更有效果。而不像很多其他裝飾公司,完全聽客戶的,客戶說啥就是啥,最后效果不好,客戶自己承擔。


陳總另一個特點是對客戶確實存著赤誠之心,我們的裝修曾經有兩個項目出現問題。一個是貼瓷磚另一個是貼木地板,尤其是后者,鋪設的非常糟糕,但是對方死不認賬,但是對于我們這樣的裝修小白,缺乏經驗,打算忍氣吞聲的接受此事,也根本沒有跟陳總說。后來,某一天,陳總到工地現場規劃時,發現了這個情況,立即跟木地板廠商取得聯系,積極協調處理,最終得到解決。這件事情,雖然我們已經當面對陳總致謝,但是個人覺得,還是應該向貴公司領導反饋一下,因為我認為,一個公司的尤其是大型企業,是否能夠基業長青,關鍵或者不單純是營業規模,盈利能力,而是在于整個團隊是否能夠持續關注客戶,甚至發現客戶沒有關注的需求并且幫助他們解決,無疑,在這方面,陳文輝先生值得學習。


業主與星藝裝飾的劉總、陳工四人交談甚歡

最后就是,陳總的敬業不分上下班時間,在年前我們著急入住,我們的最后的日用和擺設進入的沖刺購物階段,為了能夠在過年期間迎接親友來入住,我們抽出很多晚上時間,進行物品采購,陳總在這個階段被我們占用了非常多的個人休息時間,到晚上11,12點是家常便飯,雖然我們有時深表歉意,但是卻又沒有什么其他的辦法,最終,我們終于順利入住新居,連我們家的很多鄰居都說,我們最后的入住速度令人吃驚。


時間飛逝,經歷這次裝修,感觸極多。各種思考、爭論、折騰、反復有時候令人筋疲力盡,還好,這個過程里面有陳總能夠給以我們非常專業的意見和熱情的支持,讓我們的裝修幾乎不留遺憾。以我的觀點,我們的裝修從分隔、設計、燈光、顏色搭配、空間感、合理性、使用意義等等方面在小區都可以說是最好的。對此我們感到非常滿意。在有朋友向我們咨詢我想我們也會立即推薦陳總。所以,特別撰寫此信,表達我們的謝意。


祝愿貴公司業務蒸蒸日上!

業主贈送錦旗



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